¿Cómo busco información?

Hola, el día de hoy quiero compartir con ustedes la manera en la cual busco infomación para realizar las diversas publicaciones que realizo en este blog.

Referencias:

Fuente Primaria: Articulo de revista 

  Duque, E. (2005)Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, enero-junio, 64-80.

Villanueva, J. (2006). ¿ Cómo medimos el servicio?. Gestión en el Tercer Milenio, 9(18), 73-81.

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Pasante de moda

Imagen
El día de hoy quiero hablarles de la película  pasante de moda ( The Intern ), en la cual encontraremos referencias en cuanto a la calidad de servicios. Relata la vida de Jules Ostin (Anne Hathaway) quien es una joven mujer empresaria, casada y con una hija, ella está completamente comprometida con su trabajo, una tienda de ropa en línea llamada “A la medida”, por lo que su esposo es quien se ocupa de su hogar.  El encargado de adquisición de talentos (recursos humanos) le propone un plan de becarios de la tercera edad para que estos ayudaran con algunas funciones de la empresa pues considera que son demasiadas en especial  las de dirección, es así como contratan a Ben (Robert De Niro) es un hombre de 70 año s quien termina siendo su asistente personal, en un principio ella se niega pues considera que por su edad no es de ayuda percepción que cambia con el transcurso de la película. En cuanto al manejo de la calidad,  en las primeras escenas vemos ...
Leer más

La Tasa Cero en IVA para congresos y convenciones

La Tasa Cero en IVA para congresos y convenciones Resulta ser una buena propuesta el no tener que cobrar un impuesto por la realización de eventos a internacionales en nuestro país, pues la idea es que se considere en cierta forma económico el hecho de realizar los congresos, convenciones o reuniones en cualquier destino de México y así lograr mayor activación de los servicios turísticos y por supuesto mayores ingresos. Aunque suena muy buena idea el hecho de no pagar más, resulta que   el costo no es el único problema existen otras variables que influyen en los extranjeros para no interesarse en  realizar sus eventos en México, variables como la falta de infraestructura necesaria para el desarrollo de estas actividades además de contar con grandes capacidades de carga, líneas de trasportación terrestre o conexiones aéreas que permitan la circulación eficiente y precisa de los participantes, así mismo como   capacitación en los trabajadores, servicios d...
Leer más